Политика конфиденциальности
Обновлено: 2 августа 2026 г.
1. Какие данные мы собираем
При входе через VK ID мы получаем ваш VK ID, имя, фамилию и фото профиля, если оно открыто.
При регистрации по почте — email и пароль (в базе хранится только хеш пароля, не сам пароль); имя — по желанию.
- При оформлении заказа — тип работы, срок, описание задачи и прикреплённые файлы.
- При общении в чате по заказу — текст сообщений и прикреплённые файлы.
- При обращении через виджет «Связаться с нами» — текст вопроса и прикреплённые файлы; если вы не вошли в личный кабинет — способ связи (телефон, Telegram, email или VK), который вы укажете сами.
- При публикации отзыва — текст отзыва, оценка, ваше публичное имя, контакт для связи (если указан) и прикреплённые файлы. Отзывы видны всем посетителям сайта без авторизации.
- Технические данные запросов к сайту (IP-адрес, браузер) и события в интерфейсе — для диагностики ошибок и безопасности, хранятся не дольше 3 дней.
Загруженные фотографии мы автоматически сжимаем и публикуем без технических метаданных камеры (в том числе геоданных) — они удаляются при обработке.
2. Зачем нам это нужно
Чтобы принять и выполнить ваш заказ, связаться с вами по статусу работы, ответить на обращение и обеспечить вход в личный кабинет. Мы не используем эти данные для каких-либо целей, не связанных с оказанием услуги.
3. Где и как храним
Все данные хранятся в собственной базе данных на нашем сервере. Доступ к данным заказов и переписки есть только у сотрудников поддержки и технической команды сервиса, которые обрабатывают заказы и обращения.
Персональные данные хранятся, пока ваш аккаунт активен на сайте. При удалении аккаунта или по запросу на удаление данных (см. раздел 6) мы удаляем их в течение 30 дней — за исключением случаев, когда более долгое хранение требуется по закону (например, для целей бухгалтерского и налогового учёта).
4. Файлы cookie
Сайт использует технически необходимые cookie: для входа в личный кабинет и для работы виджета «Связаться с нами» — анонимному посетителю присваивается случайный идентификатор (cookie действует до 1 года), чтобы при повторном визите в этом браузере вы видели свою переписку с поддержкой. Эти cookie не подходят для отслеживания вас в маркетинговых целях и не передаются рекламным сервисам. Аналитические и рекламные сервисы (Google Analytics, Яндекс.Метрика) на сайте пока не подключены. Если мы их включим в будущем, на сайте появится отдельный баннер с запросом согласия — до этого момента таких cookie не будет.
5. Передача третьим лицам
Для подтверждения вашей личности при входе используется VK ID. Для отправки писем (восстановление пароля, коды подтверждения, уведомления о статусе заказа) используется сервис Resend. Это единственные сторонние сервисы, через которые проходят ваши данные. Мы не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых или иных целях.
Resend — зарубежный сервис, поэтому отправка через него писем технически является трансграничной передачей персональных данных: за пределы РФ уходит только адрес электронной почты, в объёме, необходимом для доставки письма. Сами заказы, переписка и остальные данные аккаунта трансгранично не передаются и хранятся на сервере в РФ (см. раздел 3).
6. Ваши права
Вы можете запросить просмотр или удаление своих данных, написав нам через раздел Контакты.
7. Изменения политики
Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату в начале документа.
8. Оператор персональных данных
Оператором и лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является ИП Томулянис Антон Игоревич (ИНН 780714784270). По вопросам обработки персональных данных можно обратиться через раздел Контакты.