Политика конфиденциальности
Обновлено: 24 июня 2026 г.
1. Какие данные мы собираем
При входе через Telegram (виджет Telegram Login) мы получаем ваш Telegram ID, имя, username и фото профиля, если оно открыто.
При регистрации по почте — email и пароль (в базе хранится только хеш пароля, не сам пароль); имя — по желанию.
- При оформлении заказа — тип работы, срок, описание задачи и прикреплённые файлы.
- При общении в чате по заказу — текст сообщений и прикреплённые файлы.
- При обращении через виджет «Связаться с нами» — текст вопроса и прикреплённые файлы; если вы не вошли в личный кабинет — способ связи (телефон, Telegram, email или VK), который вы укажете сами.
- При публикации отзыва — текст отзыва, оценка, ваше публичное имя, контакт для связи (если указан) и прикреплённые файлы. Отзывы видны всем посетителям сайта без авторизации.
- Технические данные запросов к сайту (IP-адрес, браузер) и события в интерфейсе — для диагностики ошибок и безопасности, хранятся не дольше 3 дней.
Загруженные фотографии мы автоматически сжимаем и публикуем без технических метаданных камеры (в том числе геоданных) — они удаляются при обработке.
2. Зачем нам это нужно
Чтобы принять и выполнить ваш заказ, связаться с вами по статусу работы, ответить на обращение и обеспечить вход в личный кабинет. Мы не используем эти данные для каких-либо целей, не связанных с оказанием услуги.
3. Где и как храним
Все данные хранятся в собственной базе данных на нашем сервере. Доступ к данным заказов и переписки есть только у сотрудников поддержки и технической команды сервиса, которые обрабатывают заказы и обращения.
4. Файлы cookie
Сайт использует технически необходимые cookie: для входа в личный кабинет и для работы виджета «Связаться с нами» — анонимному посетителю присваивается случайный идентификатор (cookie действует до 1 года), чтобы при повторном визите в этом браузере вы видели свою переписку с поддержкой. Эти cookie не подходят для отслеживания вас в маркетинговых целях и не передаются рекламным сервисам. Аналитические и рекламные сервисы (Google Analytics, Яндекс.Метрика) на сайте пока не подключены. Если мы их включим в будущем, на сайте появится отдельный баннер с запросом согласия — до этого момента таких cookie не будет.
5. Передача третьим лицам
Для подтверждения вашей личности при входе используется Telegram. Для отправки писем восстановления пароля на почту используется сервис Resend. Это единственные сторонние сервисы, через которые проходят ваши данные. Мы не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых или иных целях.
6. Ваши права
Вы можете запросить просмотр или удаление своих данных, написав нам через раздел Контакты.
7. Изменения политики
Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату в начале документа.